POLÍTICA DE GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 1 años conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en Colombia.

Qué cubre:

Defectos de fabricación o funcionamiento no atribuibles a un mal uso.

Qué no cubre:

Daños por uso indebido, desgaste normal, golpes o manipulación incorrecta.

Reclamaciones de garantía:

Envíe un correo a xoppiexpress@gmail.com con su número de pedido, descripción del problema y fotos del producto.

Evaluaremos la situación y le ofreceremos reparación, cambio o reembolso según corresponda.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, coordinaremos contigo la mejor manera de realizar el reembolso, ya que el pago original se efectuó en efectivo al momento de la entrega. Por favor, ten en cuenta que, dependiendo del método acordado, puede llevar algún tiempo concretar el reembolso.